Termini e condizioni di Spinanga: le regole del gioco in parole semplici
Anche la giungla più selvaggia ha le sue regole, e chi le conosce si muove più veloce e più sicuro. Su Spinanga è lo stesso: prima di lanciarti tra slot, tavoli live e scommesse, vale la pena sapere come funzionano il conto, i pagamenti e le promozioni. In questa pagina trovi i punti principali dei nostri Termini e condizioni, spiegati senza giri di parole, così sai sempre cosa aspettarti.
Perché leggere i Termini e condizioni
Quando crei un conto su Spinanga, accetti i Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy. Sono il patto tra te e noi: stabiliscono i tuoi diritti, i nostri obblighi e le regole valide per tutti i giocatori. Leggerli richiede qualche minuto, ma ti evita sorprese al momento di riscattare un bonus o richiedere un prelievo.
Chi può giocare su Spinanga
Per aprire un conto devi soddisfare alcuni requisiti di base:
- avere compiuto 18 anni;
- risiedere in un paese da cui Spinanga accetta giocatori: l’elenco dei paesi esclusi è riportato nei Termini e condizioni completi;
- giocare per te stesso, con denaro di tua proprietà;
- non avere in corso un’autoesclusione su Spinanga.
I conti aperti da minori vengono chiusi non appena scoperti. Verificare che il gioco online sia consentito nel paese in cui ti trovi è una tua responsabilità.
Il tuo conto di gioco
Un solo conto per persona
Ogni giocatore può avere un unico conto. I conti doppi vengono chiusi, e bonus e vincite ottenuti tramite più profili possono essere annullati. Se hai dimenticato le credenziali, non aprirne un altro: scrivi all’assistenza e ti aiuteremo a recuperare l’accesso.
Dati veri e aggiornati
Nome, data di nascita, indirizzo ed email devono corrispondere alla realtà e ai tuoi documenti. Se qualcosa cambia, per esempio ti trasferisci, aggiorna il profilo o avvisa il supporto.
Sicurezza dell’accesso
Sei tu il custode della tua password. Non condividerla con nessuno e non lasciare che altri giochino dal tuo conto: tutte le operazioni effettuate con le tue credenziali sono considerate fatte da te.
Verifica dell’identità (KYC)
Per proteggere te e prevenire frodi e riciclaggio, possiamo chiederti di verificare il conto in qualsiasi momento, e sempre prima del primo prelievo. Di solito servono:
- un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto o patente);
- una prova di residenza recente, come una bolletta o un estratto conto;
- la prova che il metodo di pagamento usato è intestato a te;
- in alcuni casi, un selfie con il documento in mano o informazioni sull’origine dei fondi.
Il controllo dei documenti richiede in genere fino a 3 giorni lavorativi. Finché la verifica non è completa, i prelievi restano in attesa: caricare subito documenti nitidi e leggibili è il modo migliore per ricevere le vincite senza ritardi.
Depositi e prelievi
Depositi
Puoi ricaricare il conto con i metodi disponibili nella cassa, tra carte, portafogli elettronici, bonifici e criptovalute. L’elenco dei metodi, gli importi minimi e massimi possono variare in base al paese e cambiare nel tempo: fa sempre fede quanto indicato nella cassa al momento del pagamento.
Prelievi
Dove possibile, le vincite vengono inviate allo stesso metodo usato per il deposito. Il reparto finanziario elabora le richieste in genere entro 3 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi del circuito scelto: i portafogli elettronici e le criptovalute sono i più rapidi, carte e bonifici richiedono qualche giorno in più.
Limiti di prelievo
Gli importi prelevabili per giorno e per mese dipendono dal tuo livello VIP: più sali nel programma fedeltà, più alti diventano i limiti. Puoi consultare i valori aggiornati nella pagina dei pagamenti e nei Termini e condizioni completi.
Bonus e promozioni
Ogni offerta ha regole proprie, pubblicate nella pagina della promozione. Prima di attivarla, controlla sempre questi punti:
- Requisiti di puntata: quante volte devi giocare l’importo del bonus, o di bonus più deposito, prima di poter prelevare.
- Scadenza: il periodo entro cui completare i requisiti; allo scadere, il bonus non utilizzato viene rimosso.
- Puntata massima: mentre giochi con un bonus attivo c’è un limite alla singola puntata, e superarlo può annullare le vincite.
- Giochi validi: non tutti i giochi contribuiscono allo stesso modo ai requisiti.
- Metodi di pagamento esclusi: alcuni portafogli elettronici possono non dare diritto al bonus.
Un prelievo richiesto prima di aver completato i requisiti può far decadere il bonus attivo. Le promozioni sono pensate per i giocatori reali: l’uso di più conti o di strategie per sfruttare le offerte in modo improprio comporta l’annullamento del bonus e delle vincite collegate.
Comportamenti non consentiti
Per mantenere il gioco corretto per tutti, su Spinanga non sono ammessi:
- l’apertura di più conti o l’uso del conto di un’altra persona;
- dati falsi, documenti alterati o metodi di pagamento di terzi;
- accordi tra giocatori, software automatici o sfruttamento di errori tecnici;
- attività legate a frode o riciclaggio di denaro.
Sospensione e chiusura del conto
Se ci sono fondati motivi di sospettare una violazione, possiamo sospendere il conto in attesa di verifiche, anche senza preavviso. Nei casi accertati, il conto può essere chiuso e le vincite collegate all’irregolarità annullate. Puoi chiudere il tuo conto in qualsiasi momento contattando l’assistenza.
Gioco responsabile
Limiti di deposito, pause e autoesclusione sono a tua disposizione in ogni momento. Trovi tutti i dettagli e i contatti utili nella pagina Gioco responsabile.
Modifiche ai termini
I Termini e condizioni possono essere aggiornati, per esempio per adeguarli a nuove regole o a nuovi servizi. La versione in vigore è sempre quella pubblicata sul sito: continuando a usare il conto dopo un aggiornamento, accetti le nuove condizioni.
Reclami e assistenza
Hai un dubbio o qualcosa non è andato come previsto? Scrivici in live chat, attiva 24 ore su 24, oppure a [email protected]. Per accelerare la risposta, indica il tuo nome utente, una descrizione chiara del problema e, se possibile, uno screenshot. Il nostro team esamina ogni segnalazione e ti tiene aggiornato fino alla soluzione.