Privacy su Spinanga: come proteggiamo i tuoi dati
Nella giungla di Spinanga puoi esplorare in libertà, ma i tuoi dati personali restano al sicuro, come un tesoro custodito nel cuore del tempio. Per offrirti giochi, pagamenti e assistenza abbiamo bisogno di alcune informazioni su di te: in questa pagina ti spieghiamo quali sono, perché le usiamo, a chi possono essere comunicate e come puoi controllarle in ogni momento.
Quali dati raccogliamo
Dati che ci fornisci tu
Quando apri un conto ci comunichi nome e cognome, data di nascita, indirizzo, email, numero di telefono, valuta e paese di residenza. Raccogliamo anche quello che ci scrivi quando contatti l’assistenza in chat o via email.
Dati per la verifica dell’identità
Per i controlli di sicurezza e antiriciclaggio possiamo chiederti copia di un documento d’identità, una prova di residenza, la prova di titolarità del metodo di pagamento e, se necessario, informazioni sull’origine dei fondi.
Dati di gioco e di pagamento
Registriamo depositi, prelievi, puntate, vincite, bonus attivati e limiti impostati. Dei metodi di pagamento conserviamo solo le informazioni necessarie a identificare le transazioni: i dati completi delle carte vengono gestiti dai fornitori di pagamento.
Dati tecnici
Quando visiti il sito raccogliamo automaticamente indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, lingua, data e ora degli accessi e pagine visitate, anche tramite cookie.
Perché usiamo i tuoi dati
Trattiamo i tuoi dati solo quando c’è un motivo preciso:
- Per gestire il tuo conto: registrazione, accesso, giochi, scommesse, depositi e prelievi. Senza questi dati non potremmo offrirti il servizio.
- Per rispettare gli obblighi di legge: verifica dell’età e dell’identità, prevenzione di frodi e riciclaggio, conservazione dei registri richiesti dalle norme.
- Per proteggere i giocatori: individuare comportamenti di gioco a rischio, applicare limiti, pause e autoesclusioni.
- Per migliorare la piattaforma: analizzare come viene usato il sito per renderlo più veloce, stabile e facile da navigare.
- Per inviarti offerte: bonus e promozioni ti arrivano solo se hai dato il tuo consenso.
Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati personali a nessuno. Li comunichiamo solo a chi ci aiuta a far funzionare Spinanga, e solo nella misura necessaria:
- fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari, per elaborare depositi e prelievi;
- servizi di verifica dell’identità e di prevenzione delle frodi;
- fornitori di giochi e piattaforme tecniche, per far funzionare slot, tavoli live e scommesse;
- partner per hosting, assistenza clienti e analisi del traffico;
- autorità di regolamentazione, forze dell’ordine o autorità giudiziarie, quando la legge lo richiede.
Se alcuni fornitori si trovano fuori dallo Spazio economico europeo, il trasferimento avviene con garanzie adeguate per la protezione dei dati.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i tuoi dati per tutta la durata del conto e, dopo la chiusura, per il periodo richiesto dalle norme antiriciclaggio, fiscali e contabili. Trascorso questo tempo, li cancelliamo o li rendiamo anonimi. I dati legati all’autoesclusione vengono mantenuti più a lungo, proprio per impedire la riapertura del conto durante il blocco.
Come proteggiamo i dati
Le connessioni al sito sono cifrate, e l’accesso ai dati è limitato al personale che ne ha bisogno per svolgere il proprio lavoro. Monitoriamo i sistemi per individuare accessi sospetti e aggiorniamo regolarmente le misure di sicurezza. Anche tu puoi fare la tua parte: usa una password robusta e diversa da quelle degli altri servizi, e non condividerla con nessuno.
Cookie
I cookie sono piccoli file salvati sul tuo dispositivo. Su Spinanga ne usiamo di tre tipi:
- tecnici, indispensabili per l’accesso al conto, la sicurezza e il funzionamento della cassa;
- di preferenza, per ricordare lingua e impostazioni;
- analitici e di marketing, per capire come viene usato il sito e misurare l’efficacia delle campagne.
Puoi gestire o disattivare i cookie non essenziali dal banner del sito o dalle impostazioni del browser. Disattivare quelli tecnici, invece, può impedire il corretto funzionamento della piattaforma. Tutti i dettagli sono nella Cookie Policy.
Comunicazioni promozionali
Al momento della registrazione puoi scegliere se ricevere email, SMS o notifiche con bonus e novità. Il consenso è facoltativo e puoi cambiare idea quando vuoi: basta modificare le preferenze nel profilo, cliccare sul link di disiscrizione in fondo alle email o scrivere all’assistenza. Le comunicazioni di servizio, come conferme di pagamento o avvisi di sicurezza, continueranno ad arrivarti perché riguardano il tuo conto.
Se attivi una pausa o l’autoesclusione, sospendiamo l’invio di qualsiasi messaggio promozionale.
I tuoi diritti
I dati sono tuoi, e puoi controllarli in ogni momento. In particolare hai il diritto di:
- accedere ai dati che conserviamo su di te e riceverne una copia;
- rettificare le informazioni inesatte o non aggiornate;
- chiedere la cancellazione dei dati, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare;
- limitare il trattamento in determinate situazioni;
- opporti al trattamento per finalità di marketing;
- ricevere i dati in un formato portabile, per trasferirli a un altro servizio;
- revocare il consenso già dato, senza effetti sui trattamenti precedenti.
Per esercitare questi diritti scrivi a [email protected]. Per proteggerti, potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di rispondere. Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente, puoi presentare reclamo all’autorità di controllo competente: in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.
Tutela dei minori
Spinanga è riservato ai maggiorenni e non raccoglie consapevolmente dati di persone con meno di 18 anni. Se scopriamo che un conto è stato aperto da un minore, lo chiudiamo e cancelliamo i dati non soggetti a obblighi di conservazione. Se sai che un minore sta usando la piattaforma, avvisaci subito.
Aggiornamenti di questa informativa
Possiamo modificare questa pagina per adeguarla a nuove norme, servizi o tecnologie. In caso di cambiamenti importanti te lo segnaleremo sul sito o via email; la versione valida è sempre quella pubblicata.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati, scrivici a [email protected] o contattaci in live chat. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.